Ilekroć w niniejszym dokumencie znajdują się zwroty pisane z wielkiej litery należy rozumieć je w następujący sposób:

1. Regulamin – niniejszy regulamin programu lojalnościowego organizowanego przez Klinikę Zakrzewscy;
2. Organizator – Zakrzewscy Clinic Sp. z o.o.;
3. Program – program lojalnościowy „Closer Means Better” prowadzony przez Organizatora, na podstawie którego Uczestnik może uzyskać określone korzyści (Bonusy) w zamian za określone wydatki poniesione w Klinice Zakrzewscy w danym roku kalendarzowym;
4. Uczestnik – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, dobrowolnie korzystająca z usług Kliniki Zakrzewscy;
5. Bonusy - korzyści, które przysługują Uczestnikom Programu opłacane i wykonywane na koszt Organizatora.

1. Program Lojalnościowy jest organizowany i zarządzany przez Organizatora.
2. Niniejszy regulamin stanowi jedyny wiążący dokument opisujący prawa i obowiązki Uczestników oraz Organizatora wynikające z Programu.
3. Program realizowany jest wyłącznie w Klinice Zakrzewscy w Katowicach, ul. Porcelanowa 23B.
4. Nie istnieje możliwość scedowania Bonusa na jakąkolwiek inną osobę. Bonusy mogą być korzyścią jedynie dla Uczestnika.

1. Uczestnikiem Programu może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada zdolność do czynności prawnych i w czasie mniejszym niż rok kalendarzowy (okres od 1 stycznia do 31 grudnia włącznie) poniosła wydatki zarejestrowane przez Organizatora w kwocie nie mniejszej niż 35 000 PLN (słownie: trzydzieścipięćtysięcyzłotych) brutto.
2. Wydatki ponoszone przez Pacjenta są resetowane na koniec roku a naliczanie nowych następuje od 1 stycznia kolejnego roku.
3. Uczestnictwo w programie, a tym samym spełnienie warunku opisanego w § 3, pkt. 1 zostanie potwierdzone przez Organizatora w formie pisemnej (sms i/lub e-mail).
4. Uczestnictwo w programie obejmuje okres od momentu otrzymania przez Uczestnika pisemnego potwierdzenia, o którym mowa w § 3, pkt. 2, do dnia 31 grudnia następnego roku kalendarzowego włącznie.
5. Dopiero po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia uczestnictwa w Programie Uczestnik może korzystać z przysługujących Bonusów.
6. Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z treścią regulaminu dotyczącego Programu Lojalnościowego „Closer Means Better”
7. Informacje dotyczące Programu w postaci ulotki informacyjnej oraz niniejszego Regulaminu, Użytkownik może otrzymać na adres e-mail podany pracownikom recepcji Organizatora.
8. Wydatki ponoszone przez Uczestnika w Klinice Zakrzewscy są zaliczane wyłącznie na poczet samego Uczestnika i tylko Uczestnikowi dają prawo do skorzystania z Bonusów.
9. Uczestnik lub jakakolwiek osoba posiadająca wiedzę o naruszeniach praw może je zgłosić poprzez wysłanie maila na adres: vip@klinikazakrzewscy.pl, w którego treści wskaże rodzaj naruszenia oraz podmiot, który się go dopuścił.
10. Uczestnik nie może:

• przekazywać Bonusów osobom trzecim; zarówno odpłatnie, jak i bezpłatnie;
• tworzyć kolejnego konta pacjenta/ klienta w Klinice zakrzewscy, aby multiplikować swój udział w Programie i tym samym otrzymywać Bonusy;
• otrzymać jakiejkolwiek rekompensaty, a zwłaszcza rekompensaty finansowej, za niewykorzystane Bonusy;
• przenieść prawa do niewykorzystanych bonusów na okres późniejszy, jeśli ten nie będzie okresem uczestnictwa w Programie.

11. W ramach Programu zabronione jest działanie Uczestnika, które naruszałoby w rażący sposób postanowienia Regulaminu lub przepisy obowiązującego prawa.

1. Organizator troszczy się o należyte działanie i należytą jakość Bonusów wynikających z uczestnictwa w Programie.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zablokowania uczestnictwa w Programie przez Uczestnika w przypadku:

• złamania zasad umowy oraz regulaminu;
• podejmowania działań na szkodę Organizatora;
• podawania nieprawdziwych danych;
• podawania przez Uczestnika w przestrzeni publicznej, w tym w mediach społecznościowych informacji niezgodnych z prawdą lub naruszających dobre imię Organizatora lub sprzecznych z prawem. Organizator w takim przypadku poinformuje Uczestnika o swojej decyzji pisemnie (sms lub e-mail)

3. W razie uzyskania informacji o bezprawnym działaniu Uczestnika w ramach Programu, Organizator jest zobowiązany do niezwłocznego wezwania do zaprzestania tych działań.

1. Uczestnikowi Programu przysługuje prawo pierwszeństwa w umawianiu dogodnego dla siebie terminu wizyty w Klinice Zakrzewscy, które to prawo oznacza realizację zamówionej wizyty w umownym okresie 72 godzin* roboczych (pracy Kliniki Zakrzewscy) od momentu rezerwacji. Specyfikację tego Bonusa przedstawia poniższa tabela:

*zapewnienie wizyty w ciągu 72 godzin nie dotyczy terminów serii zabiegów pakietowych, które powinny być ustalone z góry. W przypadku zabiegów kosmetologicznych w ramach 72 h zapewniamy wizytę u dostępnego na ten czas kosmetologa, jeżeli Uczestnik Programu wyrazi chęć aby zabieg wykonał konkretny kosmetolog a nie będzie wolnych terminów u wybranego kosmetologa zabieg będzie możliwy do wykonania w terminie późniejszym.

2. Uczestnikowi Programu przysługuje prawo do zorganizowania opłaconego przez Organizatora prywatnego transportu (taxi, Uber, Bolt, itp.) na umówioną wcześniej I potwierdzoną telefonicznie wizytę w Klinice Zakrzewscy. Aby korzystać z tego Bonusa Uczestnik powinien poinformować o tym telefonicznie Organizatora. Transport ten możliwy jest wyłącznie w opisanych w poniższej tabeli strefach.

3. Uczestnikowi przysługuje prawo do udziału w zamkniętych spotkaniach promocyjnych na zaproszenie Organizatora. Organizator zastrzega sobie prawo do organizacji dowolnej liczby takich spotkań w okresie trwania Programu. Organizator zastrzega sobie prawo do decyzji, czy zaproszenie na takie spotkanie będzie dotyczyło wyłącznie Uczestnika, czy także osoby towarzyszącej. O decyzji swojej Organizator poinformuje Uczestnika wraz z zaproszeniem.

Wydarzenia organizowane będą zgodnie z zaleceniami i wytycznymi służb sanitarnych, w przypadku wprowadzenia zakazu organizacji Organizator może podjąć decyzję o odwołaniu wydarzenia.

4. Uczestnikowi przysługuje prawo do skorzystania w trakcie trwania Programu z zabiegu urodzinowego. Oznacza to, że z okazji urodzin Uczestnika otrzyma on możliwość jednego bezpłatnego zabiegu, do wyboru spośród:

• Zabieg oczyszczający na twarz
• Zabieg pielęgnacyjny ZO SKIN

5. O prawie do bezpłatnego zabiegu urodzinowego Organizator informuje Uczestnika (telefon, sms, e-mail), a zabieg ten powinien zostać umówiony w dogodnym dla obu stron terminie. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany listy zabiegów dostępnych w ramach tego Bonusa. O każdej takiej zmianie Organizator poinformuje pisemnie (sms, e-mail) Uczestników.

1. Zastrzeżenia dotyczące prawidłowości funkcjonowania Programu Uczestnik może zgłosić pisemnie poprzez e-mail na adres recepcja@klinikazakrzewscy.pl
2. Organizator rozpatrzy zgłoszenia reklamacyjne w terminie 14 dni od chwili zgłoszenia reklamacji, wskazując czy uznaje reklamacje oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
3. W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w pkt. 3, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Uczestnika.
4. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Uczestnika adres e- mail.

1. Organizator może zawiesić lub zakończyć Program Lojalnościowy „Closer Means Better”. O takiej decyzji zostanie Uczestnik niezwłocznie poinformowany, przynajmniej na 30 dni przed zawieszeniem lub zakończeniem Programu. Informacja ta może zostać przekazana także na stronie internetowej Kliniki Zakrzewscy www.klinikazakrzewscy.pl
2. Gdy Program zostanie zakończony skorzystanie z przyznanych Bonusów nie będzie możliwe.

1. Regulamin jest dostępny pod adresem www.klinikazakrzewscy.pl oraz w recepcji kliniki w Katowicach, ul. Porcelanowa 23B.
2. Organizator dokona zmiany postanowień Regulaminu z ważnych przyczyn (np. nowelizacji prawa) po uprzednim poinformowaniu Uczestników poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie www.klinikazakrzewscy.pl oraz wysłania jego treści na adres email wskazany przez Uczestników. Zmieniony lub zmodyfikowany regulamin ma moc wiążącą, po spełnieniu pozostałych warunków przewidzianych prawem, jedynie dla stosunków prawnych powstałych po wejściu w życie zmian lub modyfikacji.
3. Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Uczestników korzystających z Programu przed dniem wejścia w życie zmian.
4. Do wszelkich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.